Analisar mensagem suspeita
Cole qualquer mensagem do WhatsApp, SMS, e-mail ou Telegram. Analisamos em segundos se é golpe.
Análise em segundos
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Focado no Brasil
Como reconhecer uma mensagem de golpe
A mensagem de golpe é escrita para produzir uma reação antes do raciocínio. O padrão se repete há anos, independentemente do assunto: uma autoridade reconhecível, um problema com prazo, e um caminho único de solução que passa por você clicar, ligar ou pagar agora.
O que mudou foi a qualidade. Erro de português já não serve como filtro: texto gerado por IA vem correto, bem formatado e adaptado ao contexto brasileiro. O que não muda é a estrutura, e é nela que vale prestar atenção.
As três famílias mais comuns no Brasil são a do falso suporte, em que alguém liga ou escreve dizendo que sua conta foi invadida e precisa da sua ajuda para proteger; a do parente em apuros, em que um número desconhecido diz ser um familiar que trocou de telefone e precisa de um Pix; e a da cobrança inesperada, com boleto, taxa de entrega ou multa que você não reconhece.
Sinais de alerta
Prazo curto para uma ação irreversível
Transferir, informar código, clicar em link ou instalar aplicativo, sempre em minutos ou horas. Nenhuma instituição resolve problema de segurança exigindo pressa do cliente.
Pedem o código de seis dígitos
Nenhum atendimento legítimo pede o código que chegou no seu SMS ou no seu WhatsApp. Esse código é a chave de acesso à sua conta. Quem pede está entrando nela.
Número desconhecido dizendo ser alguém conhecido
Mudei de número seguido de pedido de dinheiro é o roteiro clássico. Ligue para o número antigo da pessoa antes de qualquer coisa. Se atenderem, o outro é golpe.
Instruem a não contar para ninguém
Pedido de sigilo, ou de não avisar o banco e a família, existe para impedir que alguém de fora interrompa. É um dos sinais mais confiáveis que existem.
O canal está errado
Banco não faz cobrança por WhatsApp de número pessoal, e órgão público não pede pagamento por Pix em mensagem. Confira sempre pelo aplicativo oficial ou pelo telefone do site oficial, nunca pelo contato que veio na mensagem.
Se você já caiu
- 1
Se transferiu dinheiro, acione o mecanismo de devolução por fraude no seu banco o quanto antes e pergunte qual o prazo do seu caso.
- 2
Se informou o código de seis dígitos, vá imediatamente ao aplicativo do serviço, encerre as sessões ativas, troque a senha e ative a verificação em duas etapas.
- 3
Se instalou algum aplicativo a pedido de quem entrou em contato, desinstale, desligue o celular da internet e troque as senhas de outro aparelho. Aplicativo de acesso remoto permite operar sua conta como se fosse você.
- 4
Avise seus contatos se a conta foi tomada, porque o próximo alvo é a sua lista.
- 5
Guarde a conversa inteira, os números usados e os comprovantes, e registre boletim de ocorrência.
Perguntas frequentes
Texto bem escrito significa que a mensagem é legítima?
Não. Erro de português deixou de funcionar como filtro: hoje é trivial gerar texto correto e bem formatado. Olhe a estrutura em vez da forma. Prazo curto, pedido de código, canal errado e pedido de sigilo dizem muito mais do que a gramática.
Por que nunca devo passar o código de seis dígitos?
Porque ele é o que autoriza o acesso à sua conta em um aparelho novo. Quando alguém pede esse código, é porque já iniciou o login e só falta essa etapa. Nenhum suporte legítimo precisa dele.
Como confirmar se quem escreveu é mesmo meu parente?
Ligue para o número antigo da pessoa, mesmo que a mensagem diga que ele não funciona mais. Se preferir, faça uma pergunta cuja resposta só ela saiba e que não esteja em rede social. Não use os contatos oferecidos na conversa.
Responder à mensagem aumenta o risco?
Responder confirma que o número está ativo e costuma aumentar o volume de tentativas. O melhor caminho é não responder, bloquear e denunciar pelo próprio aplicativo.